Política de Garantía Oficial y Gestión de Devoluciones
Cobertura integral de 5 años en mecanismos mecánicos y protocolo de devolución conforme a la Ley Nº 17.250.
1. Alcance de la Garantía de Fábrica
Prindle Cronometría & Precisión Uruguay S.A. (RUT 219902840018) otorga una garantía oficial extendida de cinco (5) años para mecanismos de relojería mecánica y barómetros aneroides, y de tres (3) años para movimientos de cuarzo de segundero continuo, contados a partir de la emisión de la e-Factura.
2. ¿Qué Cubre la Garantía?
- Defectos en materiales, fundición de latón o ensamblaje interno del mecanismo.
- Pérdida de hermeticidad o descalibración espontánea de la cápsula aneroide Vidie.
- Fallas en el motor de barrido continuo que alteren la precisión cronométrica superior a las tolerancias estándar.
- Fisuras o defectos no inducidos en las lentes de vidrio mineral y sellos de estanqueidad.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes, caídas violentas o fractura del cristal mineral por impacto directo.
- Manipulación o desarmado del mecanismo por personas ajenas a nuestro taller técnico autorizado.
- Inmersión no autorizada en agua salada de instrumentos no especificados como sumergibles.
4. Procedimiento para Solicitar el Servicio de Garantía
Para activar la garantía, comuníquese con nuestro atelier enviando un correo a [email protected] con su número de factura o pedido y una breve descripción de la anomalía. Si se requiere inspección física, coordinaremos el retiro del instrumento en su domicilio o podrá acercarlo a nuestro taller en Calle Rincón 512, Ciudad Vieja, Montevideo.